ГАРАНТИЯ НА ПРОДУКЦИЮ
• Часы 12/ или 36 месяцев • Картины с подсветкой 6 месяцев • Часы электронные настенные 6 месяцев
Гарантийный срок действует со дня продажи изделия через розничную сеть, но не больше двух лет с момента продажи• Часы 12/ или 36 месяцев • Картины с подсветкой 6 месяцев • Часы электронные настенные 6 месяцев
товара производителем.
Покупатель вправе:
- Потребовать замены некачественного товара в порядке и сроки, предусмотренные договором поставки;
- Вернуть товар, если обнаружил скрытые дефекты в течение срока гарантии;
- Потребовать ремонт в течение гарантийного срока;
Гарантия не распространяется на товар:
- Без паспорта и штампа магазина-продавца;
- Со следами постороннего проникновения;
- С признаками самостоятельного ремонта не в гарантийной мастерской;
- Со следами нарушения правил эксплуатации;
- С повреждениями, вызванными попаданием на изделие воды, едких химических веществ или растворителей: щелочи,
кислоты, ртуть ее пары, растворители пластиков и пр.;
- Если элемент питания не исправен (замена элементов питания не является гарантийным ремонтом);
- С прочими повреждениями, вызванными умышленными или неосторожными действиями.
- При отсутствии документов, подтверждающих дату покупки изделия, даты продажи и штампа магазина в гарантийных
талонах, гарантийный срок исчисляется со дня выпуска изделия.
Возврат можно осуществить, когда гарантия закончилась, но был обнаружен брак, при условии что покупатель докажет
возникновение брака до момента получения товара, но в пределах двух лет со дня передачи товара покупателю.
ПРЕТЕНЗИИ
По всем вопросам, касающимся оформления возврата, ремонта или замены обращаться в отдел претензий.
Претензии должны быть оформлены в письменном виде и по электронному адресу, либо заказным письмом с
уведомлением на почтовый адрес поставщика.
E-mail: otdel.pretenziy@rubin-time.ru
Почтовый адрес: 620010, Свердловская обл., г. Екатеринбург, ул. Черняховского, д. 86, корп. 9/3, а/я 21 Век
Телефон: 8-800-505-5592, доб. 508 (звонок бесплатный)
Претензии, связанные с видимыми недостатками и несоответствием товара, предъявляются в течение 14 календарных
дней с момента доставки товара до покупателя.
Претензии по скрытым недостаткам (нерабочее состояние, обнаруженное при продаже или проверке) предъявляются в
течение гарантийного срока, но не более двух лет с момента доставки товара на склад покупателя.
К Претензии необходимо приложить:
- Фото или видео материалы;
- Акт несоответствия по форме ТОРГ-2
Претензии в случае возврата некачественного товара покупателю от потребителя, принимаются в течение гарантийного
срока, установленного на товар.
Необходимые документы:
- Документ, подтверждающий приобретение товара поставщика потребителем у покупателя (товарный/кассовый чек),
при наличии.
- Заявление потребителя об обмене товара и расписка, о том, что обмен совершен или средства возвращены;
- Заключение магазина (обязательно укажите наименование товара, поставщика, характер недостатков, причины
возникновения недостатков и сроки продажи, обмена, ремонта или возврата стоимости, дату поставки);
- Документы, подтверждающие ненадлежащее качество товара;
- Акт с указанием даты получения товара покупателем, номера и даты договора, наименование поставщика, номера и даты
товаросопроводительных документов.
Срок рассмотрения претензии – 10 рабочих дней с момента получения её поставщиком.
Срок, в течение которого поставщик исправит дефекты, произведет ремонт или примет возврат, обговаривается отдельно в
каждом конкретном случае.
- С прочими повреждениями, вызванными умышленными или неосторожными действиями.
- При отсутствии документов, подтверждающих дату покупки изделия, даты продажи и штампа магазина в гарантийных
талонах, гарантийный срок исчисляется со дня выпуска изделия.
Возврат можно осуществить, когда гарантия закончилась, но был обнаружен брак, при условии что покупатель докажет
возникновение брака до момента получения товара, но в пределах двух лет со дня передачи товара покупателю.
ПРЕТЕНЗИИ
По всем вопросам, касающимся оформления возврата, ремонта или замены обращаться в отдел претензий.
Претензии должны быть оформлены в письменном виде и по электронному адресу, либо заказным письмом с
уведомлением на почтовый адрес поставщика.
E-mail: otdel.pretenziy@rubin-time.ru
Почтовый адрес: 620010, Свердловская обл., г. Екатеринбург, ул. Черняховского, д. 86, корп. 9/3, а/я 21 Век
Телефон: 8-800-505-5592, доб. 508 (звонок бесплатный)
Претензии, связанные с видимыми недостатками и несоответствием товара, предъявляются в течение 14 календарных
дней с момента доставки товара до покупателя.
Претензии по скрытым недостаткам (нерабочее состояние, обнаруженное при продаже или проверке) предъявляются в
течение гарантийного срока, но не более двух лет с момента доставки товара на склад покупателя.
К Претензии необходимо приложить:
- Фото или видео материалы;
- Акт несоответствия по форме ТОРГ-2
Претензии в случае возврата некачественного товара покупателю от потребителя, принимаются в течение гарантийного
срока, установленного на товар.
Необходимые документы:
- Документ, подтверждающий приобретение товара поставщика потребителем у покупателя (товарный/кассовый чек),
при наличии.
- Заявление потребителя об обмене товара и расписка, о том, что обмен совершен или средства возвращены;
- Заключение магазина (обязательно укажите наименование товара, поставщика, характер недостатков, причины
возникновения недостатков и сроки продажи, обмена, ремонта или возврата стоимости, дату поставки);
- Документы, подтверждающие ненадлежащее качество товара;
- Акт с указанием даты получения товара покупателем, номера и даты договора, наименование поставщика, номера и даты
товаросопроводительных документов.
Срок рассмотрения претензии – 10 рабочих дней с момента получения её поставщиком.
Срок, в течение которого поставщик исправит дефекты, произведет ремонт или примет возврат, обговаривается отдельно в
каждом конкретном случае.
